1. प्रस्तावना:
यह गोपनीयता नीति "सजग समाज" (हम/हमारा) द्वारा संचालित प्लेटफॉर्म पर व्यक्तिगत जानकारी के संग्रहण, उपयोग, संरक्षण और प्रसंस्करण से संबंधित नीतियों और प्रक्रियाओं को स्पष्ट करती है।
हम भारत के सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 (IT Act, 2000), सूचना प्रौद्योगिकी (संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा या जानकारी) नियम, 2011 और डिजिटल डेटा संरक्षण विधेयक, 2023 के अनुसार सभी कानूनी दायित्वों का पालन करते हैं।
आपके डेटा की सुरक्षा और गोपनीयता हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है।

2. जानकारी एकत्र करने का उद्देश्य:
हम केवल उन्हीं उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं जो हमारे प्लेटफॉर्म को संचालन योग्य, सुरक्षित और प्रभावी बनाने के लिए आवश्यक हैं, जैसे:

• सदस्य पंजीकरण और सत्यापन
• समुदाय का पारदर्शी प्रबंधन
• आपातकालीन सहयोग प्रक्रिया
• संपर्क और सूचना प्रेषण
• सेवा सुधार और विश्लेषण
• कानूनी अनुपालन

3. एकत्र की जाने वाली जानकारियाँ
हम आपके पंजीकरण और समुदाय के संचालन के लिए निम्नलिखित जानकारियाँ एकत्र करते हैं:
आपका पूरा नाम, जन्मतिथि, मोबाइल नंबर और वैकल्पिक संपर्क नंबर, ईमेल आईडी, स्थायी और वर्तमान पता, आपके पहचान पत्र (जैसे आधार कार्ड, पैन कार्ड, वोटर आईडी या ड्राइविंग लाइसेंस) की प्रति, आपके नॉमिनी का नाम, मोबाइल नंबर, और उनका आपके साथ संबंध, नॉमिनी का पहचान पत्र और बैंक खाता विवरण, साथ ही आपके स्वयं के बैंक खाते का विवरण (केवाईसी सत्यापन हेतु)।
इसके अतिरिक्त, हम आपसे आपातकालीन संपर्क विवरण, हालिया पासपोर्ट साइज फोटो, डिजिटल हस्ताक्षर, आय वर्ग की जानकारी (यदि सामुदायिक विश्लेषण के लिए आवश्यक हो), आपके द्वारा किए गए भुगतान का विवरण, स्थान संबंधित जानकारी (राज्य और शहर स्तर तक), लॉग डेटा (जैसे वेबसाइट विजिट का समय, IP पता, ब्राउज़र और डिवाइस जानकारी), तथा आपके द्वारा अपलोड की गई सहयोग राशि की रसीदें और किसी भी प्रकार के फीडबैक या सुझाव भी एकत्र करते हैं।
यह समस्त जानकारी केवल प्लेटफॉर्म संचालन, सदस्य सत्यापन, पारदर्शिता बनाए रखने और सेवा गुणवत्ता सुधारने के उद्देश्य से एकत्र की जाती है।

4. जानकारी का उपयोग
आपकी जानकारी का उपयोग निम्नलिखित के लिए किया जाएगा:

• सदस्य पहचान और सत्यापन
• डिजिटल संचार (सूचनाएं, अपडेट, रिमाइंडर)
• मृत्यु सूचना के बाद आपातकालीन सहयोग प्रक्रिया
• नॉमिनी सत्यापन और सहयोग ट्रैकिंग
• सामुदायिक रिपोर्टिंग और वार्षिक रिपोर्ट निर्माण
• आंतरिक शोध और सेवा सुधार
• सुरक्षा निगरानी और धोखाधड़ी रोकथाम

5. जानकारी साझा करना

• आपकी जानकारी किसी भी तृतीय पक्ष को बिक्री, किराए, या व्यावसायिक उपयोग के लिए नहीं दी जाएगी।
• जानकारी केवल आवश्यक होने पर, निम्न सीमाओं में साझा की जा सकती है:
  • न्यायालय के आदेश या सरकारी निर्देश के तहत
  • डेटा प्रोसेसिंग करने वाली अधिकृत सेवाओं के साथ (जैसे: सर्वर होस्टिंग प्रदाता)

6. डेटा सुरक्षा
हम निम्न सुरक्षा उपाय लागू करते हैं:

• SSL/TLS एन्क्रिप्शन
• सुरक्षित क्लाउड सर्वर
• मल्टी-फैक्टर ऑथेंटिकेशन
• नियमित सुरक्षा ऑडिट और पेनिट्रेशन टेस्टिंग
• सीमित और नियंत्रित कर्मचारी एक्सेस (Need-to-know basis)
• डेटा बैकअप और आपदा रिकवरी प्रणाली

7. डेटा भंडारण अवधि

• सदस्य सक्रिय रहने तक डेटा संरक्षित रहेगा।
• निष्क्रिय सदस्यता समाप्त होने के 3 वर्षों बाद डेटा सुरक्षित रूप से हटा दिया जाएगा।
• रिकॉर्ड्स से संबंधित रसीदें और ट्रांजैक्शन लॉग 7 वर्षों तक संरक्षित रह सकते हैं (कानूनी आवश्यकताओं के तहत)।

8. सदस्य के अधिकार

• अपने डेटा तक पहुँचने, अपडेट करने या हटाने का अधिकार
• डेटा प्रोसेसिंग पर आपत्ति करने का अधिकार
• सहमति वापस लेने का अधिकार
• डिजिटल फॉर्मेट में अपना डेटा प्राप्त करने का अनुरोध करने का अधिकार

9. सहमति और विकल्प

• रजिस्ट्रेशन करते समय उपयोगकर्ता स्पष्ट सहमति प्रदान करते हैं।
• उपयोगकर्ता किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं।

10. कुकीज नीति

• हम बेसिक कुकीज का उपयोग करते हैं वेबसाइट कार्यक्षमता सुधारने के लिए।
• किसी संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी को कुकीज के माध्यम से एकत्र नहीं किया जाता।

11. बच्चों से संबंधित डेटा नीति

• 18 वर्ष से कम उम्र के व्यक्तियों की जानकारी जानबूझकर एकत्र नहीं की जाती।

12. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

• वर्तमान में किसी भी व्यक्तिगत डेटा को भारत से बाहर ट्रांसफर नहीं करते।

13. तृतीय-पक्ष सेवाओं से संबंध

• यदि कोई तृतीय-पक्ष सेवा प्रयोग होती है (जैसे पेमेंट गेटवे), उनकी गोपनीयता नीतियाँ अलग लागू होंगी।

14. कानूनी अनुपालन

• हम भारत के IT Act, 2000 और Data Protection Laws का पूर्ण पालन करते हैं।
• भविष्य में लागू होने वाले नए नियमों के अनुरूप नीति में संशोधन किया जाएगा।

15. शिकायत और विवाद समाधान

• उपयोगकर्ता privacy@sajagsamaj.com पर ईमेल भेजकर शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
• सभी शिकायतों का समाधान 30 कार्यदिवस के भीतर किया जाएगा।

16. अद्यतन और संशोधन

• इस गोपनीयता नीति को समय-समय पर संशोधित किया जा सकता है।
• सभी संशोधनों की सूचना सदस्यों को वेबसाइट और ईमेल द्वारा दी जाएगी।

17. डेटा जिम्मेदारी

• आपका डेटा आपकी संपत्ति है।
• हम केवल आवश्यकता के अनुसार ही उसका सीमित और सुरक्षित उपयोग करते हैं।

18. संपर्क विवरण

• किसी भी गोपनीयता प्रश्न, अनुरोध या शिकायत के लिए संपर्क करें:
• ईमेल: privacy@sajagsamaj.com
• पता: 242, Sec 5, Wave City, Ghaziabad UP 201001

19. अतिरिक्त नोट्स

• किसी भी अप्रत्याशित डेटा उल्लंघन की स्थिति में, हम 72 घंटों के भीतर उपयोगकर्ताओं को सूचित करेंगे।
• सदस्य द्वारा दिए गए सभी फीडबैक भी डेटा नीति के अधीन रहेंगे।

निष्कर्ष:

• सजग समाज में आपका भरोसा हमारी सबसे बड़ी जिम्मेदारी है।
• हम आपके डेटा का उपयोग पूरी निष्ठा, पारदर्शिता और भारतीय कानूनों के अनुरूप करते हैं।